岗位类型:客服专员
招聘人数:2 人
到岗时间:不限
年龄要求:18-25周岁
性别要求:女
岗位职责( 经验、技能要求 ):一、客户资料管理
1. 资料收集。
2. 资料整理。
3. 资料处理。
二、对不同类型的客户进行不定期回访
客户的需求不断变化?通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询?还可以发现
自身工作中的不足?及时补救和调整?满足客户需求?提高客户满意度。
回访方式?电话沟通、电邮沟通、 短信业务等
回访流程
从客户档案中提取需要统一回访的客户资料?统计整理后分配到各客服专员?通过
电话?或电邮等方式?与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访
记录表》?此表为回访活动的信息载体??最后分析结果并撰写《回访总结报告》?进
行最终资料归档。
三、与各部门密切沟通?参与营销活动?协助市场销售。
工作福利及待遇:1、有五险
2、通勤车
3、提供免费午餐
4、工作时间8:30-18:00
5、午休12:00-13:30
6、生日当天公司给员工过生日
7、每个季度聚餐
8、每年一次体检
9、每年一次公司举行外地游玩
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。