岗位职责( 经验、技能要求 )：1、负责应对客户咨询、受理投诉； 2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档； 3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况； 4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门； 5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料； 6、进行客户满意度调查和售后满意度调查； 7、客户管理和客户活动的管理； 8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。 9、负责回访各类和续保工作的开展； 10、完成销售经理交办的其他工作。
工作福利及待遇：1.领先同行的薪资 2.五星工作环境 3.生日礼金、过节礼金 4.带薪年假 5.每年户外拓展 6.员工食堂、免费通勤车 7.社医保等各项福利健全 8.更享有外出培训深造机会，还有更多机遇期待你的挑战！ 9.工作时间8：30-12:00 13:30-17:30
